吕雪威委员：

您提出的“智成体系、慧达老人”关于鞍山市智慧养老体系构建的建议已收悉。首先，我们对您对养老服务事业的关心和支持表示衷心的感谢！您的建议深刻指出了当前互联网大数据时代，互联网、物联网、大数据、云计算等信息技术对于分配养老服务资源、提升养老服务效率和质量、优化老年人生活的重要意义，为我市在互联网大数据时代发展养老事业和养老产业提供了重要的指导，现答复如下：

一、建议概述

您在建议中指出，互联网大数据等技术的发展为养老服务领域发展带来了新机遇新动能，但是当前我市存在第需求供给信息不对称、基础数据信息不同步，社会力量参与不热情、智慧养老体系不连贯、智慧养老体系无标准等问题制约养老事业发展，建议建立需求供给信息平台，提高适老服务可达性；开放共享老人基础数据，实现老人信息互通性；调动社会力量全力参与，支持产品服务产业化；构建逻辑清晰智慧体系，实现智慧覆盖全面性；定制恰当有度智慧体系，保证智慧养老实操性。这些建议直击当下互联网时代养老服务发展的重点，具有十分重要的指导意义。

二、回应与措施

（一）适老化改造融合数字技术

关于建议“建立需求供给信息平台，提高适老服务可达性”，我市积极推进开发老年助餐服务信息平台，集成老年人基本信息、老年助餐服务点地图、老年助餐服务点菜单、订餐就餐送餐等数据信息，试点老年助餐服务信息化支付结算工作。引导老年人及代理人通过各类平台APP开展订餐、配餐、送餐，由网络平台直接将餐品配送到老年人家中，鼓励网络平台提供优惠服务。鼓励外卖平台依托自身优势，尝试通过数字平台构建“15分钟数字生活圈”打通老年助餐“最后1米”。

下一步我们将继续积极拓展“互联网+养老”在养老服务领域中的应用，结合老年人需求，引入现代化的技术和设备，为老年人提供更高效高质量的服务。

（二）智慧养老大数据平台建设

市大数据局将智慧养老大数据管理平台纳入鞍山市新型智慧城市建设总体规划，积极配合做好智慧养老大数据管理平台建设工作，逐步搭建全市统一的综合型智慧养老信息平台，形成市、县（市）区、乡镇（街道）、社区四级管理体系，切实做到养老服务信息“一目了然”、养老服务资源“一站获取”、养者服务订购“一键到达”、养老服务管理“一网覆盖”。

下一步，我们将继续深度挖掘对养老服务领域大数据的进一步应用，不断提高数据统计效率和应用效率，让大数据真正成为支持养老事业高质量发展的基础。

（三）推广智慧养老技术与产品

关于建议“调动社会力量全力参与，支持产品服务产业化”，市民政局纵深推进《提升全民数字素养与技能行动纲要》，落实《鞍山市提升全民数字素养与技能工作方案》，积极融入市委网信办会同相关单位组织举办的“2024年鞍山市全民数字素养与技能提升月”活动，牵头完成“数字助老爱心帮扶”公益活动，活动中将会向广大老年人推广各类智能设备，并安排工作人员指导。市大数据局调研发现，我市部分数字化企业在智慧养老方面很突出很具有代表性，计划组织部分老年人参观相关数字化企业，通过智能化实景展示，更直观、更直接地体验到物联网与人工智能等创新科技带来的智能化交互与控制，感受从卧室到客厅、厨房，从灯光到电视、音响等生活中的每一个需求的实现，感受科技赋能智慧养老的便捷，也希望让更多老年人去体验、了解这方面的发展成果，更好地来满足老年人的需求，从而提升老年人的幸福感。

（四）智慧养老体系建设

关于建议“构建逻辑清晰、恰当有度的智慧养老体系”，我们深刻认识到，智慧养老是养老服务业的发展趋势，重点关注解决缺乏标准、难以监控、投资有限、专业人才短缺、养老供给与养老需求不平衡等问题。精准把握“以人为本”的智慧养老核心理念，依托互联网、大数据、云平台等信息技术，结合老年人需求，通过与传统养老模式结合，力求为老人提供全方面、全方位的养老服务。针对智慧养老进社区、进家庭工作，我们重点注重以下几方面。一是注重实际。坚持“以人为本”理念，结合实际，借鉴其他优秀城市案例，突破传统模式限制，结合老年人个体的心理、身体等方面存在的困难，科学地制定“智慧养老”服务计划，提出符合我市实际情况的养老标准体系；二是注重均等。通过引领企业入驻，采取设备无偿使用、分期付款、子女所在企业提供补助、政府提供政策扶持等灵活方式降低智慧养老服务的资金门槛；三是注重质量。定期开展服务培训班，免费培训高质量高素质的从业人员，通过考核并颁发从业证书的形式，规范行业，提供岗位，同时可为社会解决部分就业问题；四是注重需求。根据老年人切实需求，制定供给侧和需求侧平衡的智慧养老服务产品。相信通过不断探索与完善，我们一定能建设好互联网时代下的智慧养老体系，让智慧养老覆盖更全面、操作更高效。

三、结语

我们诚邀您及各位委员持续关注我市养老服务事业在互联网时代下的发展，参与政策制定和项目评估，确保养老服务越来越贴近民生需求，符合时代要求与时俱进，我们也将定期公开养老服务项目的建设成效，接受社会监督。最后，再次对您提出的宝贵意见表示感谢，并请您继续关注我们的工作，多提宝贵意见。

                                     鞍山市民政局

                                    2024年6月18日